Desde febrero del año pasado, los viajes realizados a través de DiDi en el
estado de Puebla están conectados al C5 estatal. Esta integración permite una respuesta más rápida y eficaz en
situaciones de emergencia.
Si el usuario, tanto conductor como pasajero está en riesgo, puede presionar el botón de emergencia en la app de DiDi y al completar la llamada al 911, los agentes recibirán de inmediato información clave para mandar apoyo con mayor información.
Con está integración, los agentes del C5 tendrán acceso inmediato a la información del usuario1, como: vNombre, teléfono y tipo de usuario (si es pasajero o conductor).
Información del auto: color, marca y placa.
Información del viaje en tiempo real: geolocalización, trayectoria.
Esto les permite tomar decisiones rápidas y precisas enviando el apoyo necesario de manera eficiente.
Funciones de seguridad dentro de la app
Es importante destacar que DiDi ofrece dentro de su aplicación múltiples funciones de seguridad diseñadas para acompañar a los usuarios en cada viaje, entre ellas:
Contactos de confianza: Permite elegir hasta cinco personas para compartir el viaje en tiempo real desde la app.
Grabación de audio: El conductor o pasajero pueden grabar el audio del viaje presionando un botón en la app, para usarlo como apoyo en la resolución de incidentes.
Monitoreo de viaje: El viaje es monitoreado vía GPS y, si se detecta alguna anomalía, DiDi se pondrá en contacto para verificar si se requiere apoyo adicional.
Además de Modelos de Inteligencia Artificial (IA) que analizan y gestionan la seguridad de los viajes automáticamente. Estos modelos son la primera línea de defensa y permiten:
Analizar las características del viaje y el historial de cuentas para detectar riesgos, solicitando identificación adicional si se detecta alguno.
Evaluar los datos históricos de las funciones de seguridad para identificar comportamientos inusuales y
optimizar zonas de riesgo.
Utilizar reconocimiento facial para bloquear a pasajeros previamente suspendidos del uso de la plataforma por incumplimiento de términos y condiciones.
Para DiDi la seguridad de sus usuarios poblanos, tanto conductores como pasajeros, es prioridad, y continuará desarrollando funciones y acuerdos para reforzar continuamente nuestro compromiso con una movilidad eficiente, fácil y segura.
DiDi es la plataforma líder de tecnología en movilidad. Ofrece una amplia gama de servicios mediante aplicaciones en Asia Pacífico, América Latina y otros mercados a nivel global, incluyendo servicios de conexión por aplicación, conexión a transporte en taxi, conexión a viajes compartidos y otras formas de soluciones de movilidad compartida, así como soluciones para conexión de automóviles, intermediación tecnológica de entrega de alimentos, intermediación tecnológica transporte de carga y logística y servicios financieros.
DiDi cumple con la regulación aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales por lo que sólo compartirá la información del usuario en caso de emergencia tras presionar el Botón de Emergencia dentro de la aplicación.
Ademas, ofrece a propietarios de autos, conductores y repartidores oportunidades de independencia y ganancias flexibles. Está
comprometida a resolver los desafíos de transporte y medio ambiente en el mundo mediante el uso de tecnología artificial e innovaciones de movilidad inteligente. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias para sus usuarios y mayor valor social mediante la construcción de un ecosistema de soluciones de transporte y soluciones de servicios locales seguros, inclusivos y sostenibles para las ciudades del futuro.
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