Unión Europea multa a Temu con 200 millones de euros por detectar productos ilegales y riesgos para consumidores
La Unión Europea impuso una multa de 200 millones de euros a Temu tras detectar la venta de productos considerados ilegales y riesgosos dentro de su plataforma. Entre los artículos señalados aparecen juguetes para bebés con posibles riesgos de asfixia y cargadores eléctricos que no superaron pruebas básicas de seguridad.
La sanción fue anunciada por la Comisión Europea luego de una investigación iniciada en octubre de 2024 bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA), normativa que obliga a las grandes plataformas digitales a reforzar la protección de consumidores y retirar contenido o productos ilegales.
De acuerdo con las autoridades europeas, Temu no evaluó de forma adecuada los riesgos relacionados con la comercialización de productos prohibidos o inseguros dentro de los países que integran la Unión Europea. La investigación concluyó que la empresa tampoco implementó mecanismos suficientes para evitar que este tipo de artículos llegaran a millones de usuarios.
Henna Virkkunen, vicepresidenta de la Comisión Europea para el área digital, señaló que Temu tiene alrededor de 130 millones de usuarios en Europa, por lo que cualquier falla en sus controles impacta directamente en una gran cantidad de consumidores.
Para comprobar las irregularidades, Bruselas realizó compras encubiertas a través de la plataforma. Los resultados mostraron que un alto porcentaje de los cargadores adquiridos no cumplía con estándares mínimos de seguridad eléctrica. En el caso de los juguetes infantiles, las pruebas detectaron piezas con riesgo de asfixia y materiales con niveles de sustancias químicas por encima de los límites permitidos.
La Comisión Europea también cuestionó el funcionamiento de los sistemas de recomendación y promoción dentro de la aplicación, incluyendo campañas realizadas con influencers afiliados, al considerar que podían aumentar la difusión de productos ilegales.
Temu respondió que respeta los objetivos de la legislación europea, aunque consideró que la sanción es desproporcionada. La compañía aseguró que ha colaborado con las autoridades durante el proceso y que reforzó sus sistemas de control y protección para usuarios desde la apertura de la investigación.
La plataforma, propiedad de la empresa china PDD Holdings, comenzó operaciones en 2022 y ganó popularidad internacional gracias a sus precios bajos y venta directa desde fábricas. Su crecimiento acelerado también ha provocado cuestionamientos sobre la calidad, autenticidad y seguridad de algunos productos comercializados.
La multa aplicada representa la segunda sanción importante bajo la Ley de Servicios Digitales. Meses antes, la red social X, propiedad de Elon Musk, también fue multada por incumplimientos relacionados con transparencia digital.
Además de Europa, Temu enfrenta otros señalamientos internacionales. En Estados Unidos, el estado de Arizona presentó una demanda contra la empresa por presunta recopilación indebida de datos de usuarios, además de acusaciones relacionadas con productos falsificados y reseñas engañosas.
Mientras tanto, autoridades francesas pidieron recientemente endurecer las medidas contra plataformas extranjeras como Temu y Shein. Según investigaciones realizadas en Francia, cerca del 75 por ciento de los productos analizados en marketplaces internacionales incumplían normas europeas y casi la mitad fueron catalogados como peligrosos.
Con información de agencias.
