La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) endureció su postura frente a Ticketmaster tras detectar irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México. La sanción económica prevista aumentó y ahora supera los 5 millones de pesos, según se informó durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, realizada este lunes 2 de febrero en la Cineteca Nacional Chapultepec.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que el procedimiento inició de manera formal el pasado 28 de enero, cuando la empresa fue notificada por presuntas faltas relacionadas con la información brindada a las personas consumidoras. A partir de esa fecha, Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas, responder a las observaciones y fijar su postura. El periodo vence el próximo 12 de febrero.
El caso se centra en la venta de boletos para los conciertos programados en el Estadio GNP Seguros, donde se identificaron omisiones y fallas en la comunicación de condiciones clave para el público. De confirmarse las irregularidades, la multa quedaría firme en el monto anunciado.
En paralelo, Profeco envió exhortos electrónicos a plataformas de reventa como Viagogo, StubHub y Helloticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España. La autoridad les solicitó ajustar sus operaciones a la legislación mexicana y evitar prácticas que afecten a las y los consumidores. En caso de no recibir respuesta o detectar incumplimientos, se abrirían procedimientos administrativos y no se descarta limitar su operación en el país.
Escalante Ruiz también adelantó que Profeco trabaja en un nuevo paquete de lineamientos para regular la publicidad, la información y los mecanismos de venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Este documento será publicado en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas y establecerá reglas claras para empresas boleteras y promotoras.
Con estas acciones, la autoridad busca ordenar el mercado de venta de boletos y reforzar la protección a quienes asisten a eventos masivos, en un contexto donde la demanda y la reventa digital siguen en aumento.
